技术如何帮助您满足客户的期望

张贴者 贾尼斯·梅·纳尔瓦斯

2020年1月10日下午3:23:16

我们的大多数日常活动都受技术支配。互联网就绪设备的普及使尖端技术成为现代客户体验中不可或缺的一部分。对于公司而言,这意味着技术是提供卓越客户体验时不可或缺的因素。 

簿记员提供卓越的客户体验

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通过技术管理客户期望

为了跟上精通技术的客户,现代会计业务应采用数字化转型计划。以下是有关如何利用技术来帮助您满足客户的期望并使他们满意的一些技巧。 

  1. 实时信息

    随着消费者能够使用更先进的电子通信方法,他们已经习惯了在一天中的任何时间都可以实时访问信息。对于会计实务,对实时信息的这种需求可以成为积极建立客户关系的良好动力。

  2. 无纸化

    为此,您可以探索许多 基于云的会计工具 今天在市场上可用。云技术使合作伙伴可以在需要时与客户共享建议,而不必等到年底。

     

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  3. 自助服务选项

    有时,您的客户可能会在下班后寻求您的帮助,以进行快速计算或咨询财务问题。

    现在,您不必全天候24/7通话即可与您所在的客户会面。您可以设置各种在线聊天机器人,以提供自动回复并回答客户的常见问题。

  4. 例会

    对于您的客户而言,浪费时间来经营业务可能会浪费时间。为了建立关系并改善客户体验,您可以选择通过Skype或Zoom之类的工具来举行虚拟会议。

在过去的二十年中,我们所享受的技术进步扩展了您为客户增加价值的方式。充分利用这些技术来满足客户不断变化的期望并超越它们,这是您的最大利益。

 

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主题: 会计Technology, 财务和会计服务

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