了解组织流程的来龙去脉对于实现业务战略成功至关重要。您必须了解的方面包括如何实现持续改进,满足法规要求并满足客户和利益相关者的需求。

在这方面,建立质量管理体系至关重要。但是什么是质量管理?请继续阅读以了解更多信息。

质量管理原则CFO_Infog

 

什么是质量管理?

质量管理是监督组织中的所有过程以保持其输出质量(可以是服务还是产品)的一定程度的一致性的活动。

7质量管理原则

国际标准化组织(ISO)定义了7个质量管理原则(QMP),它们是ISO 9000,ISO 9001和其他相关ISO质量管理标准的基础。

1.以客户为中心

质量管理的主要目的是满足客户要求并提供超出预期的产品或服务。当您专注于保持客户和其他利益相关者的信心时,就可以取得成功。

2.领导能力

各级组织的领导者应以共同的目标和方向团结起来。他们应该建立业务运营的框架,使每个成员都遵守该小组的质量目标。

3.敬业度

为了创造和交付价值,组成组织的每个人都应该得到认可,参与和授权,以帮助他们履行职责,这对于实现集团的质量目标至关重要。

4.流程方法

如果将业务活动和职能视为有机整体的重要组成部分,则可以获得一致且可预测的结果。

5.持续改进

这对于组织的成功至关重要,因为它有助于维持当前的绩效水平,确定改进机会并应对可能出现的挑战。

6.循证决策

决策过程应以事实,证据和数据分析为依据,以确保更大的客观性和信心。

7.关系管理

管理与供应商和合作伙伴的关系对于组织的持续成功至关重要,因为这会对组织的绩效产生重大影响

 

根据组织的性质和文化以及您面临的具体挑战,可以采用多种方法来应用这些质量管理原则。

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